Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Greenleaf Blends Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Greenleaf Blends möchten wir dir als Kunde ein flexibles und transparentes Rückgabe- und Erstattungsverfahren bieten. Nachfolgend findest du unsere Richtlinien, die einen fairen Ablauf für beide Seiten gewährleisten.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Zusteller) das Produkt erhalten hast.

Während dieser Frist bitten wir dich, das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Du darfst das Produkt prüfen, aber nur insoweit, wie es nötig ist, um zu entscheiden, ob du es behalten möchtest. Wenn du dich für eine Rückgabe entscheidest, sende das Produkt bitte – möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung – mit sämtlichem Zubehör zurück.

Um eine Rückgabe einzuleiten, sende uns innerhalb von 60 Tagen eine schriftliche Mitteilung an support@greenleafblends.com. Nach der Mitteilung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzuschicken.

Greenleaf Blends Garantie

Jeder Kauf ist durch unsere „Bis zur letzten Kapsel“ – 100 % risikofreie 60-Tage-Geld-zurück-Garantie abgedeckt.

Wir sind von der Wirksamkeit unserer Produkte überzeugt und garantieren dir eine vollständige Rückerstattung bis zu 60 Tage nach dem Kaufdatum. Genieße deine Kapseln täglich! Wenn du keine positiven Effekte bemerkst, schreib uns an support@greenleafblends.com, und wir erstatten dir den vollen Kaufbetrag.

Kein Aufwand, kein Kleingedrucktes. Wir freuen uns über dein Feedback zur Produktverbesserung, aber der Rückerstattungsprozess ist einfach.

Was die Garantie nicht abdeckt

Auch wenn wir möchten, dass du sorgenfrei einkaufen kannst, gelten in den folgenden Fällen keine Rückerstattungen im Rahmen unserer Garantie:

  • Der Geschmack gefällt nicht – Geschmack ist subjektiv. Unser Fokus liegt auf gesundheitlichen Vorteilen.

  • Allergie gegen Inhaltsstoffe – Bitte prüfe vor dem Kauf die Zutatenliste. Du bist selbst dafür verantwortlich, ob das Produkt für dich geeignet ist.

  • Zu große Bestellmenge – Rückerstattungen bei Überbestellungen erfolgen nur, wenn sie auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

  • Falscher Artikel bestellt – Bitte überprüfe deinen Warenkorb sorgfältig vor dem Abschluss der Bestellung.

  • Finanzielle Probleme – Rückerstattungen aus persönlichen finanziellen Gründen können wir leider nicht gewähren.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt sollte – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Zubehörteile.

  • Ein Kaufnachweis (z. B. Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.

  • Leichte Gebrauchsspuren durch Prüfung sind akzeptabel, aber das Produkt muss weitgehend wiederverkaufsfähig sein.

  • Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, außer die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel). Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.

Steuern und Versandkosten

Bitte beachte, dass Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Versandkosten nicht erstattet werden. Diese Kosten liegen in deiner Verantwortung und werden je nach Wohnort vom Zustelldienst separat erhoben. Greenleaf Blends inkludiert diese Gebühren nicht im Produktpreis.

Erstattungen beziehen sich nur auf den Produktpreis, ausgenommen Versand- und Steuerkosten, es sei denn, ein Fehler wurde von uns verursacht.

Rückerstattungen

Sobald wir dein zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Versandkosten werden nicht erstattet – außer bei Versandfehlern oder defekten Produkten. Auch Zollabgaben und Einfuhrsteuern sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Greenleaf Blends akzeptiert keine Rückgabe oder Erstattung für folgende Fälle:

  • Produkte, die stark und über die Inspektion hinaus benutzt wurden.

  • Produkte, die im Rahmen von Aktionen oder mit Geschenkgutscheinen gekauft wurden.

  • Produkte, die unter die oben genannten Garantieausschlüsse fallen.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@greenleafblends.com. Wir lösen das Problem gerne durch Ersatz oder vollständige Rückerstattung. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Umtausch

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, musst du zuerst den ursprünglichen Artikel gemäß obiger Rückgaberegeln zurücksenden. Nach der Genehmigung kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Einschränkungen bei Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn das Produkt in erheblich verändertem Zustand zurückgeschickt wird oder das Rückgabeverfahren nicht eingehalten wurde. Bei wiederholten Rückgaben durch denselben Kunden behält sich Greenleaf Blends das Recht vor, zukünftige Rückgaben abzulehnen oder bestimmte Bedingungen zu stellen – im Einklang mit dem deutschen Verbraucherschutzgesetz.

Bearbeitungszeit

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir dich über die Entscheidung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Beachte bitte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis das Guthaben sichtbar ist.

Datenschutz & DSGVO

Wir verarbeiten personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, Bestelldetails) ausschließlich zum Zweck der Abwicklung von Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch. Deine Daten werden nicht für Marketingzwecke verwendet, es sei denn, du hast dem ausdrücklich zugestimmt.

Rückgabebezogene Daten speichern wir maximal 12 Monate zu administrativen und rechtlichen Zwecken. Danach werden die Daten anonymisiert oder sicher gelöscht.

Fragen zu dieser Richtlinie oder brauchst du Hilfe beim Rückversand? Kontaktiere uns jederzeit unter support@greenleafblends.com.