Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Greenleaf Blends Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Greenleaf Blends legt großen Wert darauf, seinen Kunden einen transparenten und fairen Rückgabe- und Erstattungsprozess anzubieten. Nachfolgend finden Sie die detaillierten Bestimmungen unserer Richtlinie.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Transportdienstleister) das Produkt in Besitz genommen haben.
Während der Widerrufsfrist bitten wir Sie, das Produkt sowie die Verpackung mit Sorgfalt zu behandeln. Eine Prüfung des Produkts ist erlaubt, jedoch nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen.
Sollten Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, stellen Sie bitte sicher, dass:
das Produkt, soweit möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird, einschließlich sämtlichen Zubehörs, das mitgeliefert wurde.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns innerhalb der 365-Tage-Frist eine schriftliche Mitteilung an support@greenleafblends.com. Nach der Benachrichtigung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt sollte, soweit möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Sämtliches mitgeliefertes Zubehör muss der Rücksendung beigefügt werden.
- Ein Kaufnachweis (z. B. Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Produkte mit leichten Gebrauchsspuren, die während der Prüfung entstanden sind, werden akzeptiert, solange sie sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Benachrichtigung zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden können.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. Lieferung falscher oder fehlerhafter Produkte).
Wir empfehlen die Verwendung einer sendungsverfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass die Rücksendung rechtzeitig und korrekt bearbeitet werden kann.
Steuern und Versandgebühren
Zollgebühren, Steuern und ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers von Greenleaf Blends.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Versandfehlers oder eines defekten Produkts. Ebenso sind Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und andere Steuern nicht erstattungsfähig.
Nicht rückgabefähige Artikel
Greenleaf Blends akzeptiert keine Rückgaben oder Rückerstattungen für folgende Artikel:
- Artikel, die über die übliche Prüfung hinaus erheblich genutzt wurden.
- Artikel, die während Werbeaktionen oder mit Geschenkkarten gekauft wurden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt unter support@greenleafblends.nl. Wir werden mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden, entweder durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung. In diesen Fällen übernimmt Greenleaf Blends die Kosten für den Rückversand
Umtausch
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie bitte zunächst den ursprünglichen Artikel zurück, indem Sie den oben beschriebenen Rückgabeprozess befolgen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Einschränkungen bei Rückerstattungen
Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn: das Produkt in einem erheblich veränderten Zustand zurückgegeben wird, der Rückgabeprozess nicht eingehalten wurde. Im Falle wiederholter Rücksendungen durch denselben Kunden behält sich Greenleaf Blends das Recht vor, zukünftige Rückgaben abzulehnen oder spezifische Bedingungen anzuwenden, gemäß den Bestimmungen des niederländischen Verbraucherschutzrechts
Bearbeitungszeit
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift des Betrags innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@greenleafblends.nl.